道路救援服务
对乘客的服务
24小时援助热线
+ 86 21 6146 1800
因承保车辆故障或被盗而发生住宿或旅行费用
运送行李服务
运返修好的车辆
送修车辆维修跟踪
- 出租车服务
运送行李、运返修好的车辆、送修车辆维修跟踪、出租车服务、承担因承保车辆故障或被盗而发生住宿或旅行费用
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承保车辆因故障无法行驶,根据下述修理及等待时间,客户可以选择相应的服务:
1.如果故障车辆当天不能进行修理,而客户希望在车辆维修地点居住,优普援助将负责4星级酒店的住宿费用(最多三晚,如当地无4星级酒店或酒店客房已满,则安排类似规格的住宿),同时也承担客户乘坐出租车到酒店的交通费用。但其他费用(电话费,餐费等等)由客户承担。
2. 送客户返回居所或继续旅行前往既定目的地:
•路程 < 1000公里 - 乘坐火车(一等票)
•路程 > 1000公里 - 乘坐飞机(经济舱)
•优普援助会安排出租车送客户到机场或火车站。
• 一旦车辆被修理,优普援助会为回来取车的人安排类似的车票。
3. 替换车服务
若车辆不能在当天完成维修,且维修所在地与客户的常住地不在同一个城市,救援公司提供2天以内同等档次的替换车基本租车服务。
当客户依前款被送至某处,优普援助将同样把客户及其他乘车人的行李送往此处。行李重量上限为每人20公斤,若行李重量超出上限,则由客户承担。此处所指行李是指所涉车辆中合法承载的行李。
若车辆发生故障停驶,被拖至菲亚特授权经销商处修理完毕,且客户无法前往取车,客户可享受如下服务:
当车辆发生故障送经销商处进行维修时,救援公司将对送修车辆进行全程跟踪,记录送修和取车时间,并将取车时间通知客户。
如承保车辆被拖至经销商或修理厂,优普援助可免费为客户提供代叫及预付出租车服务,可以使客户乘出租车回家,上班或者其它目的地。