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道路救援服务

对乘客的服务

24小时援助热线

+ 86 21 6146 1800

  • 因承保车辆故障或被盗而发生住宿或旅行费用

  • 运送行李服务

  • 运返修好的车辆

  • 送修车辆维修跟踪

  • 出租车服务

 

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因承保车辆故障或被盗而发生住宿或旅行费用

承保车辆因故障无法行驶,根据下述修理及等待时间,客户可以选择相应的服务:

 

1.如果故障车辆当天不能进行修理,而客户希望在车辆维修地点居住,优普援助将负责4星级酒店的住宿费用(最多三晚,如当地无4星级酒店或酒店客房已满,则安排类似规格的住宿),同时也承担客户乘坐出租车到酒店的交通费用。但其他费用(电话费,餐费等等)由客户承担。
 

2. 送客户返回居所或继续旅行前往既定目的地:
 

•路程 < 1000公里 - 乘坐火车(一等票)
•路程 > 1000公里 - 乘坐飞机(经济舱)
 

•优普援助会安排出租车送客户到机场或火车站。
• 一旦车辆被修理,优普援助会为回来取车的人安排类似的车票。
 

3. 替换车服务
   若车辆不能在当天完成维修,且维修所在地与客户的常住地不在同一个城市,救援公司提供2天以内同等档次的替换车基本租车服务。

运送行李服务

当客户依前款被送至某处,优普援助将同样把客户及其他乘车人的行李送往此处。行李重量上限为每人20公斤,若行李重量超出上限,则由客户承担。此处所指行李是指所涉车辆中合法承载的行李。

运返修好的车辆

 若车辆发生故障停驶,被拖至菲亚特授权经销商处修理完毕,且客户无法前往取车,客户可享受如下服务:

 

  1. 如维修地点距离客户居所200公里以内,则安排把修好的车辆运返至客户居所。同时,客户需出具委托证明,表明该项服务与车辆的修理结果无关。

 

  1. 如维修地点距离客户居所超过200公里,则承担客户至维修地点取车的交通费用。
送修车辆维修跟踪

当车辆发生故障送经销商处进行维修时,救援公司将对送修车辆进行全程跟踪,记录送修和取车时间,并将取车时间通知客户。

 

出租车服务

如承保车辆被拖至经销商或修理厂,优普援助可免费为客户提供代叫及预付出租车服务,可以使客户乘出租车回家,上班或者其它目的地。